СЕРДИТЫЙ ГРАЖДАНИН: Как написать жалобу на управляющую компанию
     Просмотров: 1836 ,     комментариев: 1 Технология жилья
Рейтинг:
4

Жилищно-коммунальное состояние нашей страны уже давно не вызывает положительные эмоции. Здесь практически не помогают никакие нововведения. Потребитель (читайте: каждый из нас) исправно платит за услуги, которые не получает в полном объеме. Как давно проводился ремонт в вашем доме? На прилегающей территории? Тепло ли в зимнее время в вашей квартире? И еще несколько десятков подобных проблем, с которыми мы сталкиваемся каждый день.

Инструкция:

1 Выход есть всегда. Сейчас всем жилищно-коммунальным хозяйством дома, если не создан жилищно-строительный кооператив, руководит Управляющая компания. Именно она отвечает и за поставку электроэнергии, и за освещение подъезда и прилегающей территории, и за вывоз мусора, и за подачу воды. Она обязана заключать договора с поставщиками, контролировать их выполнение и следить за оплатой жилищно-коммунальных услуг потребителями, проживающими в многоквартирном доме. Таким образом, она несет ответственность за некачественное выполнение своих обязанностей. Постараемся определиться, кому же жаловаться на недобросовестность управляющей компании и откуда ждать помощи. Пишем требование в управляющую компанию. Если они не выполняются, действуем дальше. 

2 С виновником определились. Теперь необходимо написать жалобу на вашу управляющую компанию. Адресов может быть несколько. 

3 Жалобу необходимо писать только (!) в письменной форме. Тогда будет больше вероятность, что меры будут приняты. Жалоба должна быть написана в двух экземплярах. Относить ее тоже лучше лично. На втором экземпляре, который останется у вас, поставят отметку о регистрации жалобы. Если же вы не можете оставить жалобу лично, отправьте ее почтой заказным письмом с уведомлением о вручении. 

4 В шапке жалобы укажите полное название организации, куда вы обращаетесь, свои ФИО, адрес проживания и телефон для связи с вами. 

5 Отступив, напишите по центру слово «Жалоба». 

6 Жалоба может быть написана в произвольной форме. Желательно, чтоб ее объем не превышал 2 листов. Изложите все ваши претензии, укажите на факт игнорирования требований управляющей компанией, приложите фотографии, в вежливой форме попросите принять меры для устранения недочетов в работе управляющей компании. 

7 Не забудьте поставить дату и подпись. 

8 Сошлитесь на законы и нормативные акты. Это покажет вас с лучшей стороны, а чиновники быстрее отреагируют на ваше обращение. 

9 В первую очередь необходимо обратиться в Жилищную инспекцию по городу или области. Например, на официальном сайте Государственной жилищной инспекции города Москва сказано, что это «структура, призванная осуществлять государственный контроль соблюдения владельцами жилищного фонда, управляющими и эксплуатационными организациями нормативных требований, обеспечивающих сохранность жилых домов, и защищать права и законные интересы жителей и государства при предоставлении населению жилищно-коммунальных услуг». То есть, Жилищная инспекция призвана контролировать управляющие компании. Жилищная инспекция по вашей просьбе проведет проверку деятельности управляющей компании и примет решение. Обычно управляющие компании не рискуют связываться с Жилищной инспекцией и выполняют ее указания.

По результатам проверки управляющей компании выносится предписание об устранении неисправностей и даётся ей время (около месяца).

У многих региональных Жилищных инспекций существуют свои сайты, на которых существует сервис онлайн обращений граждан. Это экономит время. Но лучше иметь на руках копию жалобы с пометкой о регистрации.

10 Вторая инстанция, куда вы можете обратиться, это Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, более известная нам как Роспотребнадзор. На сайте Роспотребнадзора также существует форма онлайн обращений граждан. Жалобу в Роспотребнадзор можно (и нужно!) подать и в письменном виде. 

11 Если ничего не помогло, обращайтесь в прокуратуру. Спорить с ней управляющая компания точно не решится. 

Полезные советы:

Желательно сослаться на соответствующие статьи Кодекса об административных правонарушениях, Жилищного кодекса, норм СанПиН, Постановления Горстроя РФ, Постановления губернатора (мэра), которые имеются в каждом регионе.



Наш портал также следит и за новыми технологиями, которые стоят на страже жильцов. Так например, достаточно любопытен и интересен нам показался проект "Сердитый гражданин"- специальный портал  в котором можно направить жалобы напрямую в соответствующие инстанции. А затем там можно, не выходя из дому и не вставая с любимого кресла,  проследить как на них отреагировали. Что ж, прекрасно! Но очень надеямся что все наши службы будут работатьт четко и слаженно и до жалоб дело не дойдет!


Комментарии
Валентина ивановна загребаева
17 Декабря 2017.

Для меня статья информативна.Вам спасибо за терпение в проведении ликбезов. Но у меня жалоба на исполнительную власть, плюющую на Законы Государства. Нашему дому свыше 120 лет! Расположен в центре г. РОСТОВА/Д ,что и обеспечило ему горькую судьбу. Ремонтов не видел с 1964г .В 2009г. мошенническим путём был захвачен бывшим мэром Чернышёвым МА со своими подельниками и признан аварийным. В 2014г. расселён. Решением Кировского районного суда ,согласно выданным двум исполнительным листам,администрация города обязана обеспечить благоустроенным жильём Загребаевых ВИ и ВМ.Вот уже три года решение не исполняется.В отсрочке исполнения решения суда также было отказано исполнительной власти.Кроме того,из бюджета ежегодно выделяются средства на приобретения жилья вышеуказанным лицам,но администрация не желает расставаться с купюрами.Поэтому я обращаюсь к Вам за помощью в восстановлении справедливости.Ведь за эти три года ,что чиновники прокручивают сумму свыше трёх миллионов рублей ,мы могли бы приобрести менее опасное жильё на вторичном рынке недвижимости.Обращаюсь к Вам не потому,что лень подняться с кресла, а потому ,что коррупция в нашем городе процветает пышным цветом безнаказанно. С 1991 г, я обивала пороги ,взывая чиновников обратить свой лик на состояние нашего дома ,но результат однозначен! Ведь таким образом происходит захват ценных земельных участков по бросовой цене! Вот и на данный момент , собственникам не включили в компенсацию и не выплатили стоимость земельного участка дома,Зато мэр рванул в депутаты ГД РФ! Спасибо.

Ваше имя
E-mail
Ваш комментарий
Введите код, который вы видите на картинке
Код
   
Принеси удачу в свой дом вместе с новым поступлением корпусной мебели и кроватей, диванов из натуральной кожи с электрическими реклайнерами в интерьер-салоне «Дизайн удачи»!